Üsküdar Hospitaltürk

Fatma arya Bölükbaş

• 1 yıldız verdim o bile fazla. Kadın doğum için geldim hamileydim yıllardır bekliyordum. Bebeğimin kalbi durmuş doktor (evet işi bu ama) büyük bir soğuklukla kalbi durmuş dedi. Şu şu kanları verin vezne ile görüşün kürtaja alalım dedi. Ağlamaktan benim içim çıkarken o an tek hissettiğim paranızı ödeyin yapacak bişey yok modu oldu. Size geldiğim için, bu muameleye maruz kaldığım için üzerine bir de ücret ödediğim için üzgün ve pişmanım

Şengül Özgündüz

• Hastaneye değil ama kadın doğum doktorundan hiç memnun kalmadım herkes her doktor tavsiye edilmez ve iyi gelmez ben 2021 yılındaki kadın doğum doktorundan hiç memenun kalmadım ve sonrasında devam ettirmedim

Celal Kir

• Saç ekimi için oradaydık ve hiçbir şeyden şikayet edemiyordum. Mükemmel bir hizmet aldık ve sonuçtan son derece memnunuz. Tüm ekibe teşekkürler!

Rıdvan Taşcıoğlu

• Uzun bir yorum ancak soru işaretleri olanların sonuna dek okumasını, bu hastaneyi tercih etmemesini öneriyorum. 25.10.23 tarihinde hastaneyi ziyaret ettik. Batın ve meme ultrasonları çekildi. Süreci takiben 27.10.23 tarihindeki ziyaretimizde ise biri guatr ikisi memeden olmak üzere 3 bölgeden biyopsi sonucu talep edildi. 14 bin lira olan ücret başhekim ile görüşmemiz sonrası 13 bin olarak anlaşıldı ve tarafımızca ödendi. 10.11.23 tarihinde (14 iş günü sonunda) biyopsi sonuçlarının çıkıp çıkmadığını aradığımızda sonuçların çıktığı tarafımıza iletildi. Bu noktada sonuçlar çıktığında biz aramadan tarafımıza haber verilmesini beklerdik ancak böyle bir durum yaşanmadı. Biyopsi sonuçları neticesinde memeden alınan biyopsilerden birinin kötü huylu olduğu, PET çekimi gerekli olduğu iletildi ve hastane böyle bir hizmet sunmadığından yönlendirme gerçekleştirildi. 15.11.23 tarihinde FARKLI bir hastaneye olan ziyaretimizde ise kanser türünün belirlenmesi / tedavi sürecine karar verilebilmesi için 4 farklı tetkike daha ihtiyaç duyulduğu, biyopsi sonuçlarının EKSİK olduğu bilgisine ulaştık. Hiç beklemediğimiz bu durum bizi çok şaşırttı çünkü özel hastaneye başvurma nedenimiz süreci olabildiğince hızlandırmaktı ve biyopsi için 14 iş günü zaten beklemiştik. Bizlere yalnızca PET önerilmişti ve herhangi bir şekilde farklı bir tetkik talebinde bulunulmamıştı. Bahse konu durumu Hospitaltürk’te tahlillerin eksik olduğu ve bu 4 tetkike daha ihtiyaç duyulduğunu ilettiğimizde, buranın altını çiziyorum çünkü ÖNCESİNDE doktor bey bizlere bu tetkiklerden hiçbir şekilde BAHSETMEMİŞTİ. Konuyu açmamız neticesinde bu tetkikler için ekstra 3750₺ ücret talep edildi. 15.11.23 tarihinde hastaneyi arayarak şikayetçi olduğumuzu, başhekim ile görüşmek istediğimi ilettim. Başhemşire Burçin Hanım ile iletişimimiz sağlandı. Burçin Hanım’a konuyu ilettiğimde ve özellikle bu tetkiklerin bize hiçbir şekilde teklif edilmediği, süre kazanmak için tercih etmemize rağmen bu tetkikler için en az 3-4 gün daha süre kaybettiğimizi ilettiğimde kendisi bana hak verdi. Devamında ise çalıştıkları laboratuvardan biyopsi örneklerini teslim alabileceğim veya bu tetkiklerin gerçekleştirilebileceği ve zaman konusunda yardımcı olabileceği tarafıma iletildi. Biyopsi örneklerinin diğer kuruma iletilmesi vb. resmi işlevler ve zaman kaybı olacağı nedeniyle 15.11.23 tarihinde tetkiklerin yapılması gerektiğine karar verdik. Yaşadığımız zaman kaybı nedeniyle mağdur olduğumuzu, malpraktis davası açmayı düşündüğümüzü, bahse konu tetkiklerin ücretsiz yapılması gerektiğini ilettim. Başhemşire konuyu başhekim ve heyete ileteceğimi, konu hakkında tek başına karar veremeyeceğini belirtti. Başhemşire konunun görüşüldüğünü, heyetin her şeyin prosedürlere uygun gerçekleştiğine ve ücretsiz işlem yapılmayacağına karar verdiklerini iletti. Daha fazla zaman kaybı olmaması için ücret tarafımızca IBAN üzerinden ödendi, dekont hastanenin kurumsal whatsapp hesabı ile paylaşıldı. 16.11.23 tarihinde (bugün) hastaneye gittiğimizde ise ücret ödenmediği bilgisi tarafımıza iletildi. Dekontun gösterilmesi sonucu muhasebe ile iletişime geçerek ücretin ödendiğini teyit ettiler. Laboratuvarın çalışmaya başladığı bilgisi de iletildi anca maalesef bu konuya olan inancımız düşük. Bir hastane içerisinde bu kadar koordinasyon eksikliği görmemiştik. Son olarak ek 4 tetkik için laboratuvarın maksimum 10 gün içerisinde sonuçların çıkacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Sonuçların kaç günde çıkacağını ilerleyen süreçte paylaşıyor olacağım. Her türlü hukuki hakkımıza da başvuruyor olacağız.

Emre Kavutlu